Bimtek Service excellence Untuk Puskesmas 2025

Dengan Hormat

Seperti yang kita pahami bahwa service Exellence adalah upaya untuk memenuhi kebutuhan orang lain. Dengan memberikan Service Execellence, pelanggan akan merasa nyaman dan puas saat berbelanja atau menggunakan jasa perusahaan. Namun, pelaksanaan layanan yang luar biasa ini tidak dapat dilakukan secara sembarangan. Kita telah mengembangkan beberpa aspek untuk layanan terbaik ini kepada konsumen,

Tujuan Service excellence Untuk Puskesmas 2025

• Meningkatkan citra dan integritas Puskesmas di mata masyarakat
• Membantu pasien mendapatkan dukungan dan akses untuk sembuh
• Membangun loyalitas pelanggan
• Membantu staf Puskesmas memahami konsep Service Excellence dari sudut pandang pasien
• Membantu staf Puskesmas memahami dan menguasai aplikasi pelayanan prima
• Membantu staf Puskesmas menguasai karakter pasien dan menanggapi keluhan pasien dengan bijak

Materi Bimtek Service excellence Untuk Puskesmas 2025

• Cara memberikan pelayanan prima kepada pasien
• Cara menangani keluhan pasien
• Cara membangun kepercayaan diri dan motivasi
• Cara membangun kerja sama tim
• Cara meminimalisir stres dan ketegangan
• Cara memproyeksikan kepribadian positif
• Pemahaman dasar sikap dan mentalitas service excellence
• Strategi menghadapi perbedaan karakteristik pasien dan rumah sakit
• Pengembangan layanan

Para pejabat Instansi Pemerintah Daerah  haruslah memiliki pengetahuan dan pemahaman yang optimal mengenai Opsi Di Atas untuk itu kami dari MITRA MANAJEMEN DAERAH SKT KEMENDAGRI DITJEN POLPUM  : 01-00-00/635/XI/2018  mengharapkan keikutsertaan  Pemerintah Daerah  terkait untuk mengikuti Bimtek Service excellence Untuk Puskesmas 2025