Bimtek Service Excelence Untuk Rumah Sakit RSUD BLUD 2025
Dengan Hormat
Service excellent di rumah sakit adalah pelayanan terbaik yang diberikan kepada pasien untuk memenuhi atau bahkan melebihi harapan mereka Tujuan service excellent di rumah sakit adalah: Meningkatkan mutu pelayanan, Menciptakan kepuasan pasien, Meningkatkan kunjungan pasien, Menciptakan kenyamanan dalam pelayanan, Menjaga agar pelanggan merasa dipentingkan dan diperhatikan Service excellent sangat penting dilakukan karena dapat memberikan efek yang luar biasa pada pasien. Mereka pada dasarnya tidak hanya ingin berobat namun juga ingin diperhatikan, dihormati disanjung. Jika semua lini di rumah sakit tersebut mampu memberikan service excellent maka efeknya tidak hanya kepuasan pasien namun peningkatan loyalitas pelanggan, branding positif rumah sakit, meningkatnya kunjungan pasien dan akhirnya berimbas ke omset yang didapat akan meningkat.
Materi Bimtek Service Excelence Untuk Rumah Sakit RSUD BLUD 2025
- Bagaimana memahami kebutuhan dan harapan pasien
- Bagaimana memberikan pelayanan yang sesuai dengan ekspektasi pasien
- Bagaimana memberikan pelayanan yang cepat, aman, dan profesional
- Bagaimana memahami karakter pasien
- Bagaimana bertindak bijak dalam menanggapi keluhan pasien
- Bagaimana membangun kesetiaan pelanggan
- Bagaimana meningkatkan kunjungan pasien
- Bagaimana menciptakan kenyamanan dalam pelayanan
- Bagaimana menyeragamkan semua cara menyikapi pelanggan
Para pejabat Instansi Pemerintah Daerah haruslah memiliki pengetahuan dan pemahaman yang optimal mengenai Opsi Di Atas untuk itu kami dari MITRA MANAJEMEN DAERAH SKT KEMENDAGRI DITJEN POLPUM : 01-00-00/635/XI/2018 mengharapkan keikutsertaan Pemerintah Daerah terkait untuk mengikuti Bimtek Service Excelence Untuk Rumah Sakit RSUD BLUD 2025
