Bimtek Standar Pelayanan Publik: Panduan Praktis untuk Aparatur Pemerintah
Dalam menghadapi tantangan pelayanan masyarakat yang semakin kompleks, Standar Pelayanan Publik (SPP) menjadi instrumen utama untuk menjamin pelayanan yang cepat, transparan, dan adil. Standar ini bukan sekadar aturan administratif, melainkan pedoman operasional yang menentukan kualitas interaksi an...